FAQ
Välkommen till Stockholms Stadsmissions Second Hand på nätet. Du kommer lättast i kontakt med oss via e-post.
Vi ger prylar och människor en andra chans
I våra second hand-butiker får människor möjlighet att närma sig eller komma tillbaka till arbetslivet genom praktik och arbetsträning. När du handlar eller lämnar gåvor till oss bidrar du till en ljusare framtid för många. Ett köp hos oss bidrar till minskad nyproduktion och påverkan av miljöresurser. Ditt köp stöttar oss även i vårt arbete att förbereda personer för arbetslivet genom arbetsträning.
Vi återbrukar 42 ton textilier i veckan (år 2020) som vi kategoriserar och går igenom och sedan säljer vidare genom våra 24 butiker. Se våra butiker
Vad är ett socialt företag?
Ett socialt företag har fler syften än ett vanligt traditionellt vinstdrivande företag. Målet för ett socialt företag är att bidra till ett samhälle som inkluderar och är hållbart. Idag har Stockholms Stadsmission tre olika sociala företag: Second hand, Matmissionen och Remake.
Du kan läsa mer om vår definition av sociala företag på vår hemsida
Hur bedömer vi skick?
Vi försäkrar att vi gör en så rättvis bedömning som möjligt av varje plagg och pryl. För att förtydliga hur vi klassificerar olika skick har vi skapat fyra nivåer:
NYSKICK
Plagget eller prylen är som ny. Kan till och med ha orginalprislapp kvar eller ligga i originalförpackning.
GOTT SKICK
Plagget eller prylen har använts men är av fin kvalitet och ska inte ha några skador eller förslitningar
ANVÄNT SKICK
Plagget eller prylen har använts och kan ha slitits eller ha mindre skador
VÄLANVÄNT SKICK
Plagget eller prylen har använts väl och älskats mycket och har på grund av detta slitits och kan ha skador
Priser och betalning
Alla varor, gåvor och presentkort undantagna, är återbrukade. Alla priser som anges är momsbefriade, moms varken läggs till eller dras. Betalningsvillkor är beroende av valt betalningssätt och finns angivet i kassan.
När vi värderar en gåva tittar vi på dess skick och märke, men vi tar också hänsyn till nuvarande modetrender. Det är viktigt att vi sätter ett pris som motsvarar gåvans andrahandsvärde, detta av respekt mot gåvogivaren men även för att vi ska kunna fortsätta att driva våra sociala företag där människor får möjlighet att utveckla sin professionella kompetens och närma sig arbetsmarknaden genom yrkescoaching och handledning.
Läs gärna mer om vår värdering
Om du vill köpa billiga kläder eller prylar rekommenderar vi dig att åka ut till någon av våra outlets i Hallunda och Sätra-> Kungens kurva där vi säljer textilier per kilopris.
Reklamation
Alla varor som säljs i denna webbshop är återbrukade och du köper dem i det skick de beskrivs och visas på bilderna. Om du anser att en vara avviker från beskrivning/bilder använder du din ångerrätt som gäller under 14 dagar från det du mottagit varan.
Alla våra varor är begagnade och säljs därför i befintligt skick. Vi packar dina varor så noga vi kan men om en skada uppstår i samband med leverans ska du höra av dig till oss via e-handel@stadsmissionen.se
Frakt och leverans
Fraktvillkor är beroende av valt fraktsätt och finns även det angivet i kassan. Även leveranstiden anges i kassan under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Vi erbjuder fri frakt för alla köp över 990 kr.
Ej uthämtade paket
Har du valt leverans till ombud som fraktsätt finns dina varor kvar hos ombudet under två veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 250 SEK.
Ångerrätt och retur
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi bekräftat ditt köp.
Du har inte ångerrätt om:
Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Returer sker på din egen bekostnad förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.
Gällande beställningar med fraktsätt "hämta i butik":
Observera att du ENDAST kan returnera varan i fysisk butik om du valt "hämta i butik". Ditt returärende hanteras först när vi på e-handeln mottagit returen från butiken. Återbetalningen på dessa returer sker normalt inom 21 dagar.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du:
- om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
- om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.
Gåvor
Vad bidrar mina gåvor till?
Du bidrar till ett hållbart samhälle då du ger dina prylar och kläder ett längre liv. I vårt lager och butiker får människor möjlighet att närma sig arbetsmarknaden via arbetsträning så din gåva gör både social och miljömässig nytta.
Jag vill att mina gåvor ska gå till en hemlös/ En i utsatthet och inte kunder i butik.
Gåvor går till sociala verksamheter efter behov. De sociala verksamheterna delar även ut rekvisitioner med vilken personen i behov kan använda för att själva välja ut vad som passar dem i butik.